Parou hoje? A gente atende hoje.
Equipe própria, ordem de serviço assinada no local e garantia registrada por atendimento. Sem terceirizar e sem sumir depois.
- Centro
- Trindade
- Itacorubi
- Córrego Grande
- Santa Mônica
- Agronômica
- Estreito
- Kobrasol
- Campinas
- Coqueiros
Fora desta lista ou depois das 14h, a gente informa a data possível na abertura do chamado — em vez de prometer e não cumprir.
Trabalhos
O que fica registrado em cada atendimento.
Prestador de serviço se prova em registro, não em discurso. Estas são as fotos que entram na ordem de serviço.
Manutenção preventiva
Limpeza completa, checagem de gás e verificação elétrica, com foto do antes e do depois anexada ao relatório.
Condomínio · 18 equipamentos
Instalação com teste de carga
Dimensionamento, instalação e teste de carga registrado, com a leitura anexada ao documento de entrega.
Comercial · 4 equipamentos
Corretiva com peça trocada
Diagnóstico no local, orçamento aprovado antes da execução e peça substituída com registro do componente antigo.
Residencial · atendimento no mesmo dia
Como atendemos
Do chamado à assinatura no local.
- 01Você abre o chamadoPelo WhatsApp ou pelo formulário. A gente confirma a janela de atendimento na hora, não depois.
- 02Técnico identificadoVocê recebe o nome do técnico antes dele chegar. Ninguém desconhecido bate na sua porta.
- 03Orçamento antes de executarDiagnóstico no local, valor aprovado por você e só então a execução. Sem serviço feito sem autorização.
- 04Ordem assinada e garantiaOrdem de serviço com foto e assinatura no local, e a garantia registrada no mesmo documento.
Comparativo
Equipe própria muda o que acontece quando dá problema.
| Critério | Serviço terceirizado | Equipe Termika |
|---|---|---|
| Quem vai à sua casa | Quem estiver livre | Técnico identificado antes de sair |
| Garantia | Verbal, "de praxe" | Escrita na ordem de serviço |
| Retorno em caso de falha | Novo chamado, nova visita | Coberto no prazo da garantia |
| Histórico do equipamento | Não existe | Registrado por aparelho |
| Orçamento | Fechado na hora, sob pressão | Aprovado por você antes da execução |
Garantia
Os documentos que ficam com você.
Serviço de campo se resolve no papel que sobra depois. Estes são os quatro que a Termika deixa em toda visita.
Ordem de serviço com foto
O que foi encontrado, o que foi feito e o estado final, com registro fotográfico anexado e assinatura no local.
Garantia por escrito
Prazo e cobertura registrados no mesmo documento do atendimento. Sem "a garantia é de praxe".
Histórico por equipamento
Cada aparelho tem histórico próprio. Na hora de decidir entre consertar e trocar, o histórico decide.
Técnico próprio
Equipe própria e identificada, não subcontratada por chamado. É o que permite a garantia existir de verdade.
Serviços
O que a equipe faz.
Chamado avulso ou contrato de manutenção, com o mesmo padrão de registro.
Manutenção preventiva
Limpeza, checagem de gás e verificação elétrica em ciclo programado, com relatório por equipamento.
Ciclo programado
Manutenção corretiva
Diagnóstico no local, orçamento aprovado antes da execução e peça trocada com registro.
Orçamento antes de executar
Instalação
Dimensionamento, instalação e teste de carga, com registro fotográfico do antes e do depois no relatório técnico.
Com teste de carga
Contrato predial
Atendimento recorrente para condomínio e empresa, com SLA definido e histórico por equipamento.
SLA definido em contrato
Laudo técnico
Emissão de laudo para condomínio e empresa, com responsável técnico identificado.
Responsável identificado
Urgência
Fila de urgência para chamado que para a operação, com prazo de resposta informado na abertura.
Prazo informado na abertura
Dúvidas
O que perguntam ao abrir o chamado.
Atendem mesmo no mesmo dia?
Para chamado aberto até as 14h e dentro da área de cobertura, sim. Fora da janela ou fora da área, a gente informa a data possível na abertura — em vez de prometer e não cumprir.
A visita é cobrada?
Sim, e o valor é informado antes de você confirmar. Ela inclui o diagnóstico no local. Se o serviço for aprovado na mesma visita, o valor entra como abatimento no orçamento.
Quanto tempo de garantia?
O prazo varia conforme o serviço e fica registrado por escrito na ordem de serviço do atendimento, junto com o que exatamente está coberto.
Vocês atendem condomínio e empresa?
Sim, com contrato de manutenção recorrente, SLA definido e histórico por equipamento. É um regime diferente do chamado avulso e tem proposta própria.
Abra o chamado agora.
A gente confirma a janela de atendimento na hora e você recebe o nome do técnico antes dele chegar.